EXPÉDITION & RETOURS

Garantie & Retour

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Warran suisse exclusif de 2 ansty

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Chez Swissclones.com, la satisfaction du client est notre priorité absolue. Nous garantissons la qualité et le savoir-faire de nos montres fabriquées en Suisse et offrons une garantie de 2 ans sur tous nos produits. Dans le cas peu probable où une montre serait défectueuse ou ne répondrait pas à vos attentes, nous avons mis en place un processus complet pour résoudre tout problème pouvant survenir.

Si vous devez retourner une montre défectueuse, veuillez nous contacter avec les détails du défaut et nous vous fournirons un NUMÉRO DE RETOUR DE MARCHANDISE et un FORMULAIRE DE RÉPARATION DE MONTRE à remplir et à joindre à votre retour. Nous vous recommandons d'utiliser un transporteur fiable pour votre retour, y compris l'obtention de numéros de suivi et d'assurance, pour vous assurer que votre colis nous parvient en toute sécurité. Un remplacement ou une réparation vous sera fourni sans frais.

Il est important de noter que notre garantie ne couvre pas les dommages intentionnels ou l'usure générale, tels que les rayures ou les bosses. Il est également important de s'assurer que la couronne de la montre est toujours bien vissée pour éviter les dégâts des eaux. Les dégâts d'eau causés par une couronne desserrée ne seront pas couverts par la garantie.

Dans le cas peu probable où votre produit ne pourrait pas être réparé, nous vous enverrons un remplacement du même modèle. Si ce modèle est en rupture de stock, vous aurez la possibilité de choisir un autre produit de valeur égale en remplacement. Dans pratiquement tous les cas de défauts de fabrication, le produit peut être réparé. Notre équipe de maîtres horlogers expérimentés et certifiés a plus de 20 ans d'expérience dans le travail sur les montres suisses et est disponible pour aider aux réparations et aux remplacements.

Nous voulons nous assurer que nos clients sont entièrement satisfaits de leurs achats et offrir une garantie de satisfaction. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la garantie ou le processus de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de service client est toujours heureuse de vous aider.

 

AUCUNE POLITIQUE DE REMBOURSEMENT/ÉCHANGE

 

Aucun retour, aucun remboursement, aucune politique de remplacement

Nous apprécions votre entreprise et nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et un excellent service client. Cependant, veuillez comprendre que toutes les ventes sont finales et que nous n'offrons en aucun cas des retours, des remboursements ou des remplacements. Cette politique s'applique à tous les produits et services que nous proposons et incluons.

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Cette politique est en place pour un certain nombre de raisons, notamment les suivantes :

• Beaucoup de nos produits sont personnalisés ou fabriqués sur commande, et ne peuvent donc pas être revendus une fois achetés.

• Nous ne pouvons pas revendre les produits retournés ou utilisés, même s'ils sont en bon état.

• Nous n'avons pas les ressources nécessaires pour traiter les retours, les remboursements et les remplacements, et offrir ces options augmenterait considérablement nos coûts et nos prix.

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Merci de votre compréhension et d'avoir choisi nos produits et services.

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Veuillez noter que notre politique de non-remboursement/échange est en place pour un certain nombre de raisons. Nous examinons attentivement et sélectionnons uniquement les produits de la plus haute qualité à offrir à nos clients, et soutenons le savoir-faire et les matériaux utilisés dans la production de ces articles. De plus, nous ne voulons pas encourager la revente d'articles usagés ou potentiellement défectueux.

Nous comprenons qu'il peut y avoir des cas où vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, et dans ces cas, nous vous encourageons à nous contacter pour voir si nous pouvons faire quelque chose pour répondre à vos préoccupations. Bien que nous ne soyons pas en mesure d'offrir un remboursement ou un échange, nous sommes toujours prêts à écouter et à voir s'il existe un moyen de résoudre les problèmes que vous pourriez avoir.

Pour nous assurer que nos colis sont expédiés en toute sécurité, nous prenons un certain nombre de précautions. Par exemple, nous évaluons chaque colis à moins de 50 $ pour minimiser le risque d'inspections douanières. Nous emballons également le contenu dans du papier bulle pour le protéger pendant le transport. De plus, nous marquons chaque colis comme déjà payé pour éviter tout frais ou charges supplémentaires. Afin de rendre le processus aussi pratique que possible pour nos clients, nous proposons une livraison porte-à-porte.

Cependant, veuillez noter qu'en tant que vendeur, nous ne sommes responsables que du dédouanement à l'exportation. Il est de la responsabilité de la partie importatrice de s'occuper du dédouanement à l'importation. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou en transit qui peuvent survenir pendant le processus d'expédition. Si vous avez des inquiétudes concernant l'expédition de votre colis, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de vous aider.

Nous apprécions nos clients et leur satisfaction et espérons que cette politique de non-remboursement/échange ne vous découragera pas de magasiner avec nous. Nous sommes convaincus que vous serez satisfait de la qualité et de la valeur des articles que vous achetez chez nous, et nous les soutenons avec notre engagement envers l'excellence.